서비스 개요

SCSK 원격 운영 팀

SE 지원 서비스

개인화 된 운영 아웃소싱. 우리는 ITIL® 대응 실패 응답 지원, 문제 관리 및 사전 예방 적 개선 활동을 제공합니다.

온라인 슬롯 및보고 서비스

원격 온라인 슬롯은 온라인 슬롯 시스템에서 수행됩니다. 온라인 슬롯 이벤트를 감지 한 후 감지 내용이 집계 및 필터링됩니다. 집계 된 콘텐츠를 지정된 연락처에 알려 드리겠습니다.

서비스 데스크

카운터는 하루 24 시간, 일년에 365 일을 열어줍니다. 카운터는 통합 및 1 차 분리, 장애물에 대한 응답 및 전문 부서로 에스컬레이션됩니다. 이중 언어 직원도 영어로 말할 수 있습니다.

측량 시스템 설치 서비스

2 표준 서비스에 포함되지 않은 온라인 슬롯 기능을 제공하기 위해 고객 별 온라인 슬롯 시스템을 구축 할 것입니다.

SE 지원 서비스장애물의 기본 해결 및 사전 예방 적 개선 활동 지원

• 사고 조사 및 문제 관리
• 변경/릴리스 호환
• 비정형 작업을위한 가시성 및 개선 서비스
• 다양한 문서 만들기
• 월간보고 서비스

[제한]

• 전용 라인 또는 VPN을 통해 NW에 원격으로 연결할 수 있어야합니다.

온라인 슬롯 및보고 서비스비즈니스 영향을 최소화하려면

• 온라인 슬롯 시스템에서 핑 및 URL 온라인 슬롯 제공
• 우리는 고객 온라인 슬롯 시스템에서 발행 한 이벤트를 이메일, 집계 및 필터 이벤트, 이메일/전화 알림을 지정된 연락처 정보에 연결합니다

[온라인 슬롯 도구 소개]

• 고객이 온라인 슬롯 도구를 소유 한 경우 : 우리는 NetXDC의 통합 온라인 슬롯 인프라와 협력하여 온라인 슬롯 및보고를 수행합니다.
• 온라인 슬롯 도구가없는 경우 : 표준 에이전트/에이전트 유형 온라인 슬롯 도구를 사용할 수 있습니다.

서비스 데스크온라인 슬롯 시스템을 사용한 고객 문의 및 탐지 및 통신을위한 카운터 중 하나

• 하루 24 시간, 일년에 365 일 요청 수신
• 1 차 격리/에스컬레이션
• 표준 작업 수행
• 저희에게 연락하고 실패 기록 관리
• 임시 보고서/응답 이메일 보내기
• 카운터에서 영어 응답

[제한]

• 표준 작업은 작업 당 최대 30 분이 걸립니다. 30 분이 넘는 작품은 개별적으로 추정됩니다.
• 연락처 수가 특정 문의 수를 초과하면 원하는대로 청구됩니다.

측량 시스템 설치 서비스고객 요청을 충족시키기 위해 개별 온라인 슬롯 서버 구축

• 온라인 슬롯 항목의 유연한 사용자 정의, 온라인 슬롯 간격, 데이터 보유 기간 온라인 슬롯 등
• 탐지 이메일을 회사에 연결하여 다양한 작동 메뉴를 사용할 수 있습니다
• 라이센스가없는 오픈 소스 소프트웨어를 사용하여 온라인 슬롯 시스템을 구축 할 수 있습니다
• 서비스로 사용하는 온라인 슬롯 도구에서 마이그레이션에 관한 상담